O que são Agentes de IA?

São assistentes virtuais que interagem com seus clientes via WhatsApp e outros canais digitais. Eles são capazes de entender perguntas, fornecer respostas rápidas e direcionar atendimentos de maneira eficiente, liberando sua equipe para atividades mais estratégicas.

Como Funcionam?

1. O cliente entra em contato pelo canal de atendimento.

2. O agente de IA compreende a solicitação e oferece uma resposta imediata.

3. Se necessário, o atendimento é encaminhado para um profissional da equipe.

Benefícios para a Sua Empresa

✅ Atendimento instantâneo e contínuo

✅ Redução da sobrecarga da equipe

✅ Maior satisfação dos clientes com respostas rápidas

✅ Integração com outros sistemas para gestão eficiente

✅ Comunicação estruturada e personalizada

Soluções de Agentes de IA

A Quex oferece diversas soluções de agentes de IA, personalizáveis para atender às necessidades específicas de cada empresa:

1. Agente de Atendimento Inicial

Responde perguntas frequentes pelo WhatsApp ou chat.

Qualifica clientes potenciais com base em critérios personalizados.

Redireciona contatos para a equipe de vendas ou agenda reuniões.

2. Agente de Agendamento

Automatiza o processo de marcação de reuniões, consultas e serviços.

Integra-se a calendários e CRMs.

Envia confirmações e lembretes automáticos.

3. Agente de Qualificação de Clientes Potenciais

Faz perguntas estratégicas para entender a necessidade do potencial cliente.

Atribui uma pontuação de qualificação (Lead Scoring).

Encaminha leads prontos para o time comercial.

4. Agente de Cobrança e Follow-up

Lembra clientes sobre pagamentos pendentes.

Envia notificações automáticas de vencimentos.

Pode oferecer opções de negociação.

5. Agente de Pesquisa e Feedback

Coleta insights sobre a experiência do cliente.

Automatiza pesquisas NPS e de satisfação.

Gera relatórios com as respostas coletadas.

6. Agente de Suporte Técnico

Fornece suporte 24/7 para dúvidas técnicas.

Pode integrar-se a bases de conhecimento e FAQs.

Encaminha casos complexos para humanos.

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